Versión final aprobada 15.jul.2022
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CONTRATO DE ADHESIÓN Y SUSCRIPCIÓN AL SISTEMA DE TRANSPORTE INDIVIDUAL EN
BICICLETA PÚBLICA DE LA CIUDAD DE MÉXICO DENOMINADO ECOBICI QUE CELEBRAN POR
UNA PARTE LA EMPRESA 5M2, S.A. DE C.V., A TRAVÉS DE SUS APODERADOS A QUIEN EN LO
SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO "LA EMPRESA”, Y POR LA OTRA PARTE EL/LA
C._________________________________ QUIEN SUSCRIBE ESTE DOCUMENTO A QUIEN EN LO
SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO PERSONA USUARIA”, PARA LOS EFECTOS LEGALES A
QUE HAYA LUGAR, SUJETÁNDOSE AL TENOR DE LAS DECLARACIONES SIGUIENTES:
DECLARACIONES
Declara la EMPRESA que:
I. Es una persona moral debidamente constituida conforme las leyes mexicanas.
II. Sus apoderados legales se encuentran facultados para celebrar el presente contrato.
III. ECOBICI cuenta con el sitio web oficial www.ecobici.cdmx.gob.mx como medio de
atención a personas usuarias de ECOBICI donde se podrá consultar la ubicación y
horarios de los módulos para atención presencial, y los canales de comunicación
digitales.
IV. el Presente Contrato ha quedado registrado ante la Procuraduría Federal del
Consumidor bajo el Número ______________________
Declara la PERSONA USUARIA bajo protesta de decir verdad que:
I. Es una persona física, que cuenta con capacidad jurídica, así como económica
necesaria para la celebración del presente contrato, tal y como se establece en los
términos, condiciones y tarifas estipuladas en el mismo.
II. Es su voluntad inscribirse al Sistema ECOBICI y se le asigna el número de PERSONA
USUARIA que se desprende del sistema y que le será notificado a la firma de suscripción
del presente documento.
III. Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal de goce y ejercicio.
IV. En el supuesto de tener 16 años cumplidos, manifiesta que cuenta con la autorización
de sus padres o tutor(es), y quien suscribe el presente declara bajo protesta de decir
verdad que cuenta con la tutela del menor, por lo que otorga su consentimiento
expreso para que sea beneficiario obligándose el tutor frente a LA EMPRESA.
IV. Todos los datos aportados en el registro son ciertos.
V. Ha recibido la información a su completa satisfacción, respecto del contenido del
presente Contrato y, por lo tanto, ha comprendido a cabalidad la forma en que LA
EMPRESA prestará el servicio y/o arrendamiento objeto de este instrumento.
VI. Señala como medios legítimos para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones,
indistintamente el correo electrónico y/o el domicilio señalado en el formato de solicitud
respectivo.
VII. Conoce y acepta los derechos y obligaciones contenidos en el presente contrato,
así como sus términos, condiciones, tarifas y anexos.
VIII. Es su voluntad la suscripción del presente contrato y se encuentra libre de cualquier
vicio del consentimiento.
Declaran LA EMPRESA y LA PERSONA USUARIA, a quienes en lo subsecuente se reconoce
como LAS PARTES, que:
I. Se reconocen mutuamente la personalidad jurídica con la que se ostentan y la
capacidad legal para celebrar y suscribir el presente Contrato.
II. Que en la celebración del presente Contrato no existe error, dolo, lesión o mala fe por
ninguna de LAS PARTES que pueda afectar la validez legal-
III. Es su interés celebrar el presente contrato en los términos que se estipulan en el cuerpo
del mismo bajo el tenor de las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA.- El objeto del presente contrato es establecer y regular los términos y
condiciones mediante los cuales se permitirá a LA PERSONA USUARIA, el uso del SISTEMA
DE TRANSPORTE INDIVIDUAL EN BICICLETA PÚBLICA ECOBICI, en virtud del cual LA
EMPRESA otorga un préstamo personalísimo a título oneroso de bicicletas públicas, a
través de las cicloestaciones que se encuentran distribuidas en una o varias zonas de
influencia de la Ciudad de México, determinadas y/o determinables, para que sean
utilizadas en el territorio que comprende a diversas alcaldías de la Ciudad de México.
El Sistema de Bicicleta Pública ECOBICI consiste en la utilización, por parte de la
PERSONA USUARIA, de "bicicletas tipo", descrita en el anexo, así como en los términos y
condiciones de utilización que se señalan en el presente instrumento jurídico.
SEGUNDA.- La PERSONA USUARIA tendrá acceso a Ia totalidad de las bicicletas
disponibles en el Sistema de Transporte Individual en Bicicleta Pública ECOBICI, sin
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embargo, la PERSONA USUARIA podrá utilizar solo una a Ia vez, Ia cual se deberá
encontrar en condiciones físicas y mecánicas normales de uso y con sus accesorios
completos obligándose la PERSONA USUARIA a que ésta será destinada única y
exclusivamente al transporte de la PERSONA USUARIA, la cual no podrá generarle lucro
alguno y realizará bajo su responsabilidad. Asimismo, al momento de elegir la bicicleta, la
PERSONA USUARIA la recibe, salvo defectos ocultos, a su entera satisfacción y se obliga a
cubrir en favor de LA EMPRESA, a precios de mercado, el o los faltantes de accesorios, los
daños y/o partes de Ia bicicleta que la misma contenga y/o no contenga, según resulte
aplicable, al momento de la entrega de la misma, en el entendido que la inspección
sobre la misma podrá realizarse por la EMPRESA al momento de la entrega de la bicicleta
o de manera posterior, en cuyo caso, no eximirá a la PERSONA USUARIA de la
responsabilidad a la que se ha hecho referencia anteriormente.
TERCERA.- Salvo aquellas cláusulas que por razón de su naturaleza deban subsistir a la
vigencia del presente Contrato, la vigencia del mismo será la misma de la membresía
personalísima que la PERSONA USUARIA adquiera, y se renovará de común acuerdo, por
un periodo igual de manera indefinida, salvo que LA PERSONA USUARIA modifique la
temporalidad de su membresía; en cualquier caso la PERSONA USUARIA autoriza a LA
EMPRESA a realizar el cargo aplicable por el concepto de renovación, con las tarifas que
se encuentren vigentes en la tabla de tarifas publicada en el sitio
www.ecobici.cdmx.gob.mx. Si la PERSONA USUARIA desea cambiar la temporalidad de
su membresía, deberá de realizar las gestiones señaladas en los términos y condiciones o
en su defecto, notificar a LA EMPRESA a través del correo electrónico señalado en las
declaraciones de este instrumento, lo anterior sin perjuicio de que deberá cubrir el monto
publicado en el tarifario correspondiente, de la nueva membresía, así como la
suscripción del contrato respectivo mediante los medios que para tal efecto designe LA
EMPRESA. Si la PERSONA USUARIA no desea renovar su membresía, deberá desactivar la
opción de autorenovación activada previamente en la zona de usuarios y/o notificar su
intención a LA EMPRESA a través de los medios señalados en los términos y condiciones o
a través de la página web www.ecobici.cdmx.gob.mx, en ese caso, la membresía de
la PERSONA USUARIA únicamente estará vigente por el tiempo que reste su membresía.
De la misma forma, la PERSONA USUARIA en cualquier momento podrá dar por
terminado el presente contrato, para lo cual, deberá referirse a lo establecido en los
términos y condiciones o en su defecto, notificará a LA EMPRESA por escrito, a través de
cualquier canal dispuesto para tal efecto, sin que por ello tenga derecho a la
devolución de los montos pagados, por lo que en este acto acepta que en dicho caso,
LA EMPRESA estará facultada para conservarlos. No obstante, lo anterior, LA EMPRESA
responderá por sus obligaciones derivadas del presente contrato, siempre que se
encuentre vigente el presente contrato.
Para las suscripciones temporales, LA PERSONA USUARIA contará con las opciones
vigentes que serán publicadas en el sitio web oficial www.ecobici.cdmx.gob.mx. La
vigencia de las suscripciones temporales correrá a partir de Ia aceptación del cargo por
Ia temporalidad seleccionada. Las suscripciones temporales no se renovarán
automáticamente bajo ninguna circunstancia. Para el caso de la PERSONA USUARIA que
no se ostente como sujeto bancarizado a través de los medios de pago reconocibles
ante el sistema financiero mexicano, la EMPRESA está facultada para proponer, celebrar
y publicar cuales son las alternativas bajo la modalidad pre-pago o aquellos contratos
relacionados con medio de pago diverso sin que ello represente dificultad administrativa
u operativa alguna en lo que se refiere al acceso y uso del Sistema ECOBICI.
CUARTA.- La falsedad de declaraciones y/o el incumplimiento por parte de LA PERSONA
USUARIA a cualquiera de las obligaciones plasmadas en el presente contrato y/o a los
términos y condiciones que para tal efecto se publiquen, serán causa, de suspensiones
temporales, cancelación del servicio y/o rescisión del presente Contrato, sin necesidad
de que medie declaración judicial y sin que ello implique alguna responsabilidad para LA
EMPRESA, ni será motivo de reembolso total o parcial para la PERSONA USUARIA.
I. De las suspensiones temporales: LA EMPRESA podrá suspender el servicio de
ECOBICI a la PERSONA USUARIA, en caso de no poder realizar de manera
automática el o los cargos por concepto de uso adicional de tiempo de acuerdo
a las tarifas o cuotas vigentes, las cuales se encuentran estipuladas en el cuadro
de tarifas y temporalidad publicado en Ia página web
www.ecobici.cdmx.gob.mx, a como, en caso de no contar con los datos
personales y de contacto de emergencia actualizados, El servicio será
reactivado en un plazo no mayor a 3 días hábiles una vez que el usuario notifique
haber subsanado la causa de la suspensión.
II. De la cancelación y/o rescisión: Sin perjuicio de aquellas establecidas en el
presente instrumento, será causal de cancelación y/o rescisión del presente
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Contrato, cuando la PERSONA USUARIA cometa en dos ocasiones o s,
cualquiera de los supuestos que a continuación se describen:
a. Desperfecto total o parcial a las bicicletas, sus accesorios o cicloestaciones
que forman parte del Sistema ECOBICI, descartando el desgaste natural de
la unidad.
b. Colocar cualquier calcomanía o realizar cualquier acto que modifique la
apariencia física de las bicicletas, sus accesorios o cicloestaciones.
c. Superar en cuatro ocasiones las 8 horas de uso continuo de las bicicletas.
d. Cuando LA EMPRESA intente realizar algún cobro que se deba en términos
de este documento, incluyendo sin limitar, la renovación automática de la
suscripción, y el cargo no proceda por cualquier razón
e. Falsedad de declaraciones e/o incumplimiento de cualquiera de las
cláusulas y/u obligaciones establecidas en el presente contrato por parte de
la PERSONA USUARIA.
f. En caso de que se actualice cualquiera de las siguientes conductas por
parte de LA PERSONA USUARIA: préstamo de la tarjeta que lo acredite como
PERSONA USUARIA, uso incorrecto, bicicleta sin resguardo, inobservancia del
deber de cuidado como si fuera propietario sobre la bicicleta o
cicloestaciones que ocupa la PERSONA USUARIA.
III. Sin perjuicio de que LA EMPRESA podrá dar de baja definitiva sin posibilidad de
reembolso a la PERSONA USUARIA en caso de incurrir en los supuestos señalados
en este instrumento, la PERSONA USUARIA será responsable por los daños
causados derivado de dicho incumplimiento, incluyendo sin limitar, en el
supuesto de que exista una presunción de rdida de la bicicleta, lo cual se
presumirá siempre que no se devuelva la bicicleta a la cicloestación
correspondiente en el plazo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de que
se haya iniciado el uso de la misma por parte de LA PERSONA USUARIA, este
último deberá cubrir el valor comercial de la misma, esto, sin perjuicio de la
obligación de pago de las tarifas publicadas.
La PERSONA USUARIA no podrá tener bajo su nombre otra(s) cuenta(s)
adicional(es) a la que ya se encuentre reconocida con sus datos de registro
ante el Sistema ECOBICI, a excepción de que contrate para un menor de edad
de la que tenga su tutela.
En caso de suspensiones temporales, rescisión y/o cancelación, LA EMPRESA no estará
obligada a realizar ningún reembolso por concepto de Ios montos que hubiera
entregado LA PERSONA USUARIA, por el tiempo que deje de proporcionarse el mismo, en
caso de suspensión.
QUINTA.- La PERSONA USUARIA podrá hacer cualquier aclaración respecto a su cuenta
de registro desde la gina de internet, aplicación móvil, vía telefónica, vía correo
electrónico a la cuenta autorizada, de manera presencial o a través de cualquier otro
medio que para tal efecto se informe a LA PERSONA USUARIA a través de la página de
internet. En caso de comprobarse que el cargo generado no fue responsabilidad de la
PERSONA USUARIA, la EMPRESA realizará las gestiones necesarias a fin de que la empresa
operadora del Sistema ECOBICI inicie el proceso de reembolso.
SEXTA.- Se hará uso del depósito en garantía cuando al momento de que en términos de
este documento se deba devolver la bicicleta y esta no haya sido devuelta en los
términos de este documento, o en una verificación posterior a ella, LA EMPRESA y/o el
equipo ECOBICI se percaten que durante el tiempo que la PERSONA USUARIA tuvo en
posesión física o legal la bicicleta, se han causado daños a la misma, a sus accesorios
y/o a las cicloestaciones o de un deterioro mayor que el desgaste natural de las mismas,
así como en caso de vandalismo que se comenta durante la posesión física o jurídica
que la PERSONA USUARIA tenga sobre la bicicleta, a las bicicletas, sus accesorios o
cicloestaciones. Lo anterior en el entendido que dichas condiciones sean imputables a la
PERSONA USUARIA sin necesidad de declaración judicial. En todo caso y cuando la
garantía no sea suficiente para cubrir los daños identificados, la EMPRESA podrá hacer los
cargos directamente a la tarjeta bancaria que dio la PERSONA USUARIA al momento de
la celebración del presente instrumento o la que haya designado posteriormente. El
monto será el valor comercial de la bicicleta, el que se determine a través del avalúo
para la reparación de las bicicletas, accesorios o cicloestaciones dañadas, según
corresponda.
La EMPRESA se reserva el derecho de ejercer todos los derechos contenidos en el
presente documento derivado del incumplimiento de obligaciones por parte de la
PERSONA USUARIA, así como por los daños que se causen a las bicicletas, sus accesorios
o a las cicloestaciones durante el tiempo que estos se encuentren en resguardo por
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parte de LA PERSONA USUARIA, dicha reserva de derechos será por el plazo de 90 días
naturales posteriores a la fecha en que ésta se de baja o termine la vigencia del
contrato. En este sentido, la PERSONA USUARIA reconoce la facultad de cobro por parte
de la EMPRESA de los conceptos derivados de cualquier incumplimiento reportado por
LA EMPRESA acomo por los daños. Lo señalado en la presente cláusula aplica a toda
PERSONA USUARIA independientemente de la membresía que contraten para el uso del
Sistema.
SÉPTIMA.- Para efectos de prevenir hechos de tránsito y/o demás conductas prohibidas
por la legislación y/o normatividad aplicable, la PERSONA USUARIA deberá dar
cumplimiento a la legislación y normativa relativa y aplicable, incluyendo sin limitar en
materia de tránsito, movilidad y cultura cívica para la Ciudad de México.
I. Hechos de tránsito:
a. En caso de siniestro o hecho de tránsito en el que se vea involucrada la PERSONA
USUARIA, esta debe comunicarlo inmediatamente al área de atención a
personas usuarias vía telefónica y/o a través de cualquier otra forma que para tal
efecto se publique en el sitio web correspondiente.
b. La PERSONA USUARIA deberá permanecer en el lugar de los hechos y
salvaguardar su integridad física y de la bicicleta y sus accesorios, hasta que
llegue un representante de LA EMPRESA o personal de apoyo por parte de
ECOBICI y un agente de tránsito de la Secretaría de Seguridad Ciudadana;
queda exceptuado de lo anterior en aquellos casos en los que su estado de salud
requiera de atención médica inmediata y/o traslado hospitalario, o en el supuesto
que derivado de la legislación o normatividad aplicable se requiera su
movilización.
c. La PERSONA USUARIA no deberá realizar ningún tipo de arreglo o negociación
con las terceras partes involucradas en el siniestro, sin previa autorización del
personal de apoyo de ECOBICI.
d. Los hechos de tránsito que se reporten por la PERSONA USUARIA serán verificados
de manera conjunta entre el personal de apoyo de ECOBICI y LA SEMOVI
mediante los procedimientos de deslinde de responsabilidades y en los plazos que
se indiquen para ello.
e. En el caso de que el hecho de tránsito haya sido ocasionado por defectos en las
bicicletas o por su inadecuado mantenimiento, todos los gastos inherentes al
mismo se cubrirán a través de la o las pólizas de seguro/s que la empresa
operadora del Sistema ECOBICI tenga vigentes y mediante los procedimientos y
plazos que se le indiquen a la PERSONA USUARIA.
f. LA EMPRESA del Sistema ECOBICI no estará obligada a indemnizar aquellos
hechos que no sean ocasionados por defectos en las bicicletas o por su
inadecuado mantenimiento.
g. La PERSONA USUARIA se hará responsable de cualquier daño que cometa por su
falta de pericia en el manejo de la bicicleta y/o de cualquier incumplimiento a los
términos de este documento.
h. Si la PERSONA USUARIA no cumple con alguno de los procedimientos antes
referidos, la empresa operadora del Sistema ECOBICI podrá limitar el pago de la
indemnización o declarar improcedente el pago, salvo que la demora, ausencia
de reporte o falta a los procedimientos obedezca a un caso fortuito o de fuerza
mayor.
i. La PERSONA USUARIA acepta que la valoración de los daños motivo del siniestro,
será realizada por personal de la agencia aseguradora correspondiente o la
autoridad competente para ello, conforme a los elementos y procedimientos que
se establezcan para tal efecto.
OCTAVA.- Con independencia del tipo de suscripción al sistema ECOBICI, la PERSONA
USUARIA está obligada a entregar la bicicleta al término de su viaje en los puertos
destinados y autorizados por LA SEMOVI. Lo anterior, podrá realizarse dentro de un lapso
de 45 minutos continuos de uso y/o el tiempo que dure cada membresía contratada. No
obstante, las disposiciones de esta Cláusula, la PERSONA USUARIA podrá seguir haciendo
uso de la bicicleta en el entendido de que cada minuto que transcurra, después del
lapso aquí referenciado estará sujeto a la aplicación y pago de recargos. Sin embargo,
la PERSONA USUARIA tendrá que cubrir una cuota por penalización si excede el uso de
más de 8 horas consecutivas.
NOVENA.- Son obligaciones para la PERSONA USUARIA y en su caso del menor referido en
el presente contrato:
I. Conducir en todo momento la bicicleta respetando la normatividad aplicable en
materia de movilidad, tránsito, cultura cívica y demás relativos , así como lo
dispuesto en el presente contrato.
II. Debe de verificar el estado físico-mecánico de la bicicleta al momento del
préstamo, por lo que, en caso de encontrar algún desperfecto al momento de
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retirarla de la cicloestación, o durante su uso, debe de suspender el mismo y
reportar el desperfecto en ese momento, debiendo llevar la bicicleta a un puerto y
presionar el botón de reparación, de lo contrario se entenderá que la recibe sin
desperfectos y en condiciones de operación, por lo que cualquier daño fuera del
uso normal será responsabilidad de la PERSONA USUARIA.
III. Salvaguardar en todo momento la bicicleta, sus accesorios y las cicloestaciones y
verificar que no se estacione fuera de los puertos destinados para su devolución.
IV. Pagar el importe de las sanciones que le fueran impuestas por violación a la
legislación y normatividad aplicables y lo dispuesto en el presente contrato,
pudiéndose efectuar por parte de LA EMPRESA, el cobro de esos últimos montos,
en el mismo momento o posteriormente en que se cubra el importe
correspondiente a los pagos previstos en el presente contrato y las demás
prestaciones.
V. En caso de robo o pérdida de la tarjeta de Movilidad Integrada, la PERSONA
USUARIA lo comunicará inmediatamente a LA EMPRESA, asumiendo aquella la
responsabilidad de cualquier uso que se le a la tarjeta de Movilidad Integrada
hasta antes de que se cierre el reporte.
VI. Al devolver la bicicleta en la estación, la PERSONA USUARIA deberá asegurarse
que el anclaje fue exitoso. Los cargos generados por tiempo adicional de uso y por
robo de bicicleta en caso de realizar la devolución de manera incorrecta, serán
responsabilidad de la PERSONA USUARIA.
DÉCIMA.- Queda prohibido para toda PERSONA USUARIA:
I. Usar o aprovechar la bicicleta con un fin lucrativo o comercial.
II. Utilizar la bicicleta para arrastrar o remolcar objetos.
III. Sobrecargar la bicicleta o cualquiera de sus partes, con relación a su resistencia o
capacidad normal, la cual es de una persona, y en el caso de la parrilla es de 10
kg máximo.
IV. Participar con la bicicleta directa o indirectamente, en carreras o pruebas de
seguridad, resistencia o velocidad.
V. Conducir la bicicleta en brechas, caminos o as no pavimentadas o aquellas que
se encuentren en condiciones no aptas para el trayecto individual en bicicleta.
VI. Trasladar con la bicicleta: armas, material explosivo o inflamable, artículos
punzocortantes, así como cualquier objeto prohibido por las leyes o normas
vigentes en la Ciudad de México, objetos que excedan las dimensiones de la
parrilla de carga y/o obstruyan la visibilidad al pedalear, bebidas alcohólicas ni
estupefacientes o psicotrópicos aun cuando dicho transporte fuera hecho dentro
de las normas legales.
VII. Utilizar la bicicleta en forma diferente a lo indicado en el presente contrato, así
como realizar reparación alguna, o tratar de realizarla, cualquier desperfecto
que detecte la persona usuaria debe reportarse en el centro de atención a
usuarios de ECOBICI, llevando la bicicleta a un puerto y, en su caso, presionando el
botón de reparación, o a través de los medios de comunicación publicados en
el sitio web oficial www.ecobici.cdmx.gob.mx.
VIII. Prestar la membresía del Sistema ECOBICI a una persona no usuaria.
IX. Hacer algún tipo de variación o modificación al equipamiento que forma parte
integral del sistema instalado en el polígono determinado para la estación o,
específicamente, a la bicicleta objeto del presente contrato.
X. Exceder el tiempo de uso permitido de acuerdo a la membresía contratada.
XI. En general, utilizar la bicicleta en forma diferente o con fines distintos de los
estipulados en el presente contrato, y responsabilizarse de la posesión de la misma
bicicleta.
XII. Prestar, arrendar, subarrendar o cualquier otra forma a través de la cual se en
uso a título oneroso o gratuito, tanto la bicicleta o la tarjeta de Movilidad
Integrada.
DÉCIMA PRIMERA.- La PERSONA USUARIA tendrá responsabilidad civil y penal, cuando
ocasione:
I. Cuando la persona usuaria preste sus datos de identificación a otra persona que
no sea usuaria del Sistema y ésta ocasione daños a alguno de los bienes que
integran el Sistema ECOBICIy/o los daños que dichas personas generen a terceros
en sus bienes o personas; y
II. Daños que sufra la bicicleta en el tiempo que se encuentre en posesión física o
legal de la PERSONA USUARIA;
III. Cualquier acto y hecho que la ley señale como ilícito, y que los mismos se
efectúen con el uso de la bicicleta materia del presente contrato.
IV. Cualquier daño que cometa la PERSONA USUARIA por su falta de pericia en el
manejo de la bicicleta.
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DÉCIMA SEGUNDA.- Ante la ocurrencia de un hecho probablemente constitutivo de
delito, la PERSONA USUARIA inmediatamente deberá dar aviso tanto a LA EMPRESA como
a la autoridad competente que deba conocer del hecho, a fin de dar cumplimiento a la
Cláusula SÉPTIMA del presente instrumento. Por ello, se obliga a llevar a cabo todas las
actuaciones solicitadas por la EMPRESA, acomo a asumir el costo del deducible que se
tenga fijado por la aseguradora para el pago del bien. Si la bicicleta es devuelta a una
estación de bicicletas dañada o en un estado que amerite su reparación para el
adecuado funcionamiento, la PERSONA USUARIA será la responsable de cubrir los gastos
que se generen. En caso de presunción de pérdida o daño a la bicicleta por parte de la
PERSONA USUARIA, se usará el depósito en garantía o se realizará el cobro
correspondiente del cargo directamente a la tarjeta de crédito y/o débito señalada al
momento de suscribir el presente contrato o al momento de actualizar sus datos, o en su
caso, vía judicial.
DÉCIMA TERCERA.- La responsabilidad de la PERSONA USUARIA por causas imputables a la
misma, independientemente de lo estipulado en la Cláusula anterior, en caso de robo
total queda fijada en la cantidad que se marque con respecto a la bicicleta prestada,
conforme al valor comercial de la misma. En caso de colisiones y/o hechos de tránsito,
la cantidad determinada a partir de un avalúo verificado por agencia autorizada o
autoridad competente.
La PERSONA USUARIA que haya causado baja del Sistema, no podrá volver a hacer uso
de la misma si presentan adeudos y solo hasta pagar los mismos podrán volver a hacer
uso del Sistema.
DÉCIMA CUARTA.- En el caso de que exista imputabilidad de la PERSONA USUARIA por:
I. Daños a personas o cosas;
II. Daños de la propia bicicleta prestada, sus accesorios o a las cicloestaciones;
III. Daños sufridos por las personas no usuarias y que estaban haciendo uso de la
bicicleta;
IV. Robo total o parcial de la bicicleta y/o sus accesorios.
Salvo por lo expresamente señalado en este instrumento, en tanto exista un seguro LA
PERSONA USUARIA da su consentimiento para pago del deducible correspondiente al
seguro con el que cuenta LA EMPRESA obligándose a cumplir todas y cada una de las
obligaciones regidas por las condiciones de la póliza. Lo anterior, aunado a la
presentación obligatoria de la denuncia ante las instancias de procuración de justicia de
la Ciudad de México.
DÉCIMA QUINTA.- LA EMPRESA no es responsable de objetos olvidados por la PERSONA
USUARIA en la bicicleta, área de atención ECOBICI ni en equipamiento que integra el
polígono determinado para las cicloestaciones.
DÉCIMA SEXTA.- De ocurrir algún desperfecto mecánico o eléctrico a la bicicleta o la
pérdida de alguna de las partes, la PERSONA USUARIA deberá comunicar ese hecho
inmediatamente a LA EMPRESA subsistiendo en todo caso las responsabilidades a su
cargo en caso de que el desperfecto haya sido originado por algún acto ocurrido en el
tiempo que tenía la posesión de la bicicleta la PERSONA USUARIA, tales como golpes,
sobrecargas, usos anormales de la bicicleta, entre otras.
DÉCIMA SÉPTIMA.- Si la PERSONA USUARIA diera lugar a trámites judiciales y extrajudiciales,
será responsable del pago de costos judiciales y extrajudiciales.
DÉCIMA OCTAVA.- Para cualquier reporte de desperfecto físico-mecánico o eléctrico,
quejas, reclamaciones o inconformidades, la PERSONA USUARIA podrá reportarlos al sitio
web oficial https://www.ecobici.cdmx.gob.mx, a través de la aplicación móvil, de
manera presencial o a través de cualquier otro mecanismo informado por la EMPRESA.
DÉCIMA NOVENA.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente
en la vía administrativa para dirimir cualquier controversia que se suscite sobre la
interpretación o cumplimiento del presente contrato de adhesión. Sin perjuicio de lo
anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la
Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera
corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros.
VIGÉSIMA.- Mientras la PERSONA USUARIA se encuentre utilizando el sistema ECOBICI
acepta y autoriza a LA EMPRESA para que respetando en todo momento su integridad
pueda hacer uso de su imagen con fines estadísticos, comerciales y/o promocionales.
Esto, a través de material visual, audiovisual o multimedia sin que esto genere alguna
responsabilidad para LA EMPRESA u obligación de pago alguno derivado de la
explotación de su imagen.
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VIGÉSIMA PRIMERA. El Servicio del Sistema de Transporte Individual en Bicicleta Pública
ECOBICI tiene los siguientes horarios:
Operación (bicicletas y cicloestaciones): durante todos los días del año en horario
de 05:00 a 00:30 horas del día siguiente.
Módulos de Atención Presencial: lunes a viernes de 10:30 a 19:30 h, sábados y
domingos de 11:00 a 15:00 h.
Atención vía telefónica: lunes a domingo de 05:00 a 01:30 h del día siguiente, todos
los días del año.
Atención digital: lunes a domingo de 05:00 a 01:30 h del día siguiente, todos los
días del año, serán las personas usuarias atendidas por medio de la página web y
la aplicación móvil del Sistema ECOBICI ya sea por el llenado de formulario, chat
con conversación automatizada que podrán ser redireccionadas para atención
personalizada con un asesor de atención digital o por el envío de un correo
electrónico.
VIGÉSIMA SEGUNDA.- Para fines del seguro de indemnización por accidente, la PERSONA
USUARIA se compromete a realizar un llenado de consentimiento individual del seguro en
el cual designará un beneficiario en caso de muerte, el cual se realizará de acuerdo a los
términos y condiciones estipulados en la página oficial de ECOBICI.
LA
EMPRESA
LA PERSONA
USUARIA